Uslovi i prava

Opšti uslovi

Ovi uslovi važe za kupovinu preko sajta audioplus.rs, kojim upravlja Audio plus d.o.o. iz Novog Sada. Podaci o firmi nalaze se na strani Podaci o trgovcu.

Cene u Internet prodavnici

Sve cene su iskazane u dinarima, sa uračunatim PDV-om. Cene na sajtu važe samo za artikle koji se prodaju u web prodavnici i mogu da se razlikuju od cene u prodavnici.

AUDIO PLUS DOO zadržava pravo promene cena bez prethodne najave, bilo da se radi o povećanju ili smanjenju cena. Ovo ne važi za artikle na akcijama i za sniženja, koji se posebno najavljuju.

Iako se trudimo da cene na sajtu budu maksimalno ažurne, može se desiti da se potkrade greška. Osobe iz naše firme zadužene za Internet prodaju obavezno kontaktiraju kupca telefonom posle svake Internet porudžbine, upravo da bi se izbegle neprijatne situacije.

Plaćanje na rate nije moguće pri kupovini u web shop-u.

Isporuka robe

AUDIO PLUS DOO robu isporučuje svojim dostavnim vozilima ili komercijalnim kurirskim servisom.

U zavisnosti od težine i veličine robe, robu kupljenu u našim prodavnicama preuzima kupac direktno ili je AUDIO PLUS DOO dovozi na adresu kupca svojim dostavnim vozilima. Cena isporuke (kurirskom službom) može biti besplatna ili se plaća po cenovniku kurirskih službi. Sve detalje vezane za isporuku dobijate u mail-u (ako nije drugačije navedeno) koji Vam šaljemo sa detaljnim podacima vezanim za Vašu porudžbinu.

AUDIO PLUS DOO će putem e-maila ili telefonskim pozivom obavestiti potrošača o dostupnosti proizvoda. Najčešći razlog za potencijalnu nemogućnost isporuke je taj što se ažuriranje podataka na stranici ne vrši u realnom vremenu već u kraćim vremenskim intervalima, te bi u slučaju masovnog poručivanja određenog proizvoda podatak da isti nije dostupan za poručivanje bio prikazan tek nakon naknadnog osvežavanja stranice.

Servis, garancija, reklamacije

Svi artikli koje prodajemo imaju obezbeđene servise u Republici Srbiji.

AUDIO PLUS DOO ne servisira uređaje, ali u zakonskom roku važenja saobraznosti robe obezbeđujemo usluge primanja i slanja neispravne robe servisima.

Reklamacija se podnosi lično u našoj prodavnici, preko telefona ili slanjem elektronske pošte na našu adresu. Postupak i rokovi su opisani na strani Reklamacije.

Pravo na privatnost i bezbednost

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, podaci koje ostavljaju kupci na sajtu koriste se isključivo za komunikaciju u slučajevima kupovine robe, reklamacija i informacija za kupce. AUDIO PLUS DOO lične podatke kupaca ne koristi za druge namene niti će to raditi. Više u Politici privatnosti.

Pravo na odustanak od kupovine

Kupovina preko našeg sajta smatra se prodajom na daljinu. Prema Zakonu o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS”, br. 35/2026) kupac može da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kada je primio robu, bez navođenja razloga.

Odustanak se izjavljuje na obrascu sa strane Izjava o odustanku ili na drugi nedvosmislen način. Izjava je blagovremena ako je poslata u tom roku.

Robu vraćate najkasnije 14 dana od dana slanja izjave. Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako se drugačije dogovorimo. Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od prijema izjave, istim sredstvom plaćanja kojim je roba plaćena. Povraćaj možemo da odložimo dok ne dobijemo robu ili dokaz da je poslata.

Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane usled rukovanja većeg od potrebnog da se utvrde njena priroda, karakteristike i funkcionalnost. Zakon predviđa izuzetke od prava na odustanak, na primer za robu izrađenu po posebnom zahtevu kupca.