1 
 
Politika privatnosti 
  
Ukoliko  se  interesujete  za  zaštitu  podataka  o  ličnosti  na  našoj  internet 
stranici, dobro došli, ovaj odeljak je pravo mesto za vas! 
Podaci o ličnosti su svi podaci koji se neposredno ili posredno odnose ili 
mogu da se odnose na vas kao fizičko lice. Kao zakonski osnov koji uređuje 
zaštitu podataka i uslove za obradu vaših podataka primenjujemo Zakon o 
zaštiti podataka o  ličnosti ("Sl.  glasnik RS",  br. 87/2018), u daljem  tekstu 
,,Zakon”). 
U nastavku ćete pronaći sve informacije o prirodi i obimu obrade vaših ličnih 
podataka od strane Audio plus d.o.o. Novi Sad, ul. Stražilovska  23, MB: 
08735697, (u nastavku „Audio plus“ ili „mi“ ). 
 
1. Na koji način prikupljamo ili dobijamo Vaše lične podatke? .................................................. 2 
2. Koje podatke prikupljamo od Vas .............................................................................................. 2 
2.1. Kupovina/porudžbina u Audio plus prodavnici/web sajtu/aplikaciji ............................... 2 
2.2. Otvaranje korisničkog naloga na Audio plus sajtu/aplikaciji .......................................... 3 
2.3. Kontaktiranje sa Audio plus-om – različite vrste upita (kontakt e mailom, telefonom, 
putem društvenih mreža) ............................................................................................................ 3 
2.4.  Marketinške  svrhe  -  prijava  za  dobijanje  obaveštenja  o  aktuelnoj  ponudi  i 
promocijama – Newsletter, Viber, Sms poruke ....................................................................... 3 
2.5. Promotivne radnje, nagradne igre, sponzorstva .............................................................. 4 
2.6. Profilisanje ............................................................................................................................. 4 
2.7. Poseta internet stranice ....................................................................................................... 5 
2.8. Kreiranje personalizovanog korisničkog profila ............................................................... 6 
2.9. Korišćenje kolačića ............................................................................................................... 6 
2.10. Google analitika .................................................................................................................. 7 
2.11. Društvene mreže ................................................................................................................ 7 
2.12. Video nadzor ....................................................................................................................... 8 
2.13. Učešće u procesu selekcije i zapošljavanja u Audio plus-u ........................................ 9 
3. Ko ima pristup Vašim podacima? .............................................................................................. 9 
4. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke? ........................................................................................ 9 
5. Da li ste u obavezi da nam dostavite Vaše podatke? ............................................................ 9 
6. Koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose? ......................................................... 10 
7. Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti .................................................................... 10 
 

1. Na koji način prikupljamo ili dobijamo Vaše lične

podatke?

Prikupljamo Vaše lične podatke kada je to relevantno za potrebe Vas kao

potrošača, ili za naše poslovanje (npr. kada kupujete i/ili naručujete

proizvode i/ili usluge od nas, kada se registrujete za slanje newsletter-a,

viber poruka, SMS-ova, kada kontaktirate naš call centar, kada popunjavate

ankete za kupce ili nam date povratne informacije o našoj robi i uslugama,

itd.).

Informacije uglavnom dobijamo direktno od Vas, kada naručite određene

proizvode ili usluge, popunite određeni formular, ili kada prikupimo podatke

putem bezbednosnih kamera u maloprodajnim objektima.

Dalje u tekstu ćemo Vam objasniti svrhe obrada podataka, i osnove u

Zakonu Vaše lične podatke ćemo koristiti u marketinške svrhe, samo ako na

to pristanete.

Sve vaše lične informacije tretiraju se kao poverljive, a Audio plus i/ili naši

pouzdani partneri ih čuvaju na adekvatan način (za više informacija

pogledajte odeljak: Ko ima pristup Vašim podacima?).

2. Koje podatke prikupljamo od Vas

2.1. Kupovina/porudžbina u Audio plus prodavnici/web sajtu/aplikaciji

Audio plus kao trgovac je po samom Zakonu o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik

RS", br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) ovlašćena da

prikuplja podatke o svojim kupcima. Vaši podaci su nam neophodni za

zaključenje ugovora o prodaji na daljinu, kreiranje porudžbine, radi

ispunjenja obaveza iz ugovora o prodaji – realizaciji isporuke, naplate,

prijema i rešavanja reklamacija.

U procesu kupovine online potrebno je da unesete svoje podatke u

predviđena polja (ime, prezime, e-mail, broj telefona, adresu). Kupovinu

možete realizovati iako niste registrovani na sajtu Audio plusa, kao gost.

Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo radi izvršenja ugovora

o prodaji, što obuhvata upravljanje i praćenje porudžbina i komunikaciju sa

Vama.

2.2. Otvaranje korisničkog naloga na Audio plus sajtu/aplikaciji

Audio plus prikuplja i obrađuje Vaše podatke prilikom kreiranja korisničkog

naloga na Audio plus sajtu ili aplikaciji. Podaci koje prikupljamo su ime,

prezime, e-mail, broj telefona.

2.3. Kontaktiranje sa Audio plus-om – različite vrste upita (kontakt e mailom,

telefonom, putem društvenih mreža)

U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama kao i vrste upita,

ti podaci mogu obuhvatiti ime, prezime, broj telefona, adresu e-pošte, ostale

informacije o vama koje ste razmenili sa nama, a koje su u vezi sa Vašim

upitom.

Podatke prikupljene na ovaj način možemo obrađivati u svrhe pružanja

odgovora na Vaše upite, za potrebe prikupljanja statističkih podataka i

profilisanje, kako bi unapredili naše poslovanje. Za potrebe statistike i

profilisanja biće izvršena anonimizacija, tako da ne podatak ne može biti

doveden u vezi sa konkretnim licem

2.4. Marketinške svrhe - prijava za dobijanje obaveštenja o aktuelnoj ponudi

i promocijama – Newsletter, Viber, Sms poruke

Na našem sajtu, kao i prilikom registracije, Audio plus će Vam ponuditi

uslugu slanja obaveštenja o aktuelnim ponudama i promocijama na mail,

viber ili SMS I tom prilikom treba da ostavite sledeće podatke: ime i prezime,

broj telefona – ako je u pitanju viber ili sms, adresu e-pošte ako je u

pitanju newsletter-a na mail, i opciono godinu rođenja i pol.

Ako ste pristali da primate naša obaveštenja, koristimo vašu e-mail/broj

telefona i eventualno Vaše ime, oznaku g-din ili g-đa ukoliko to odaberete,

za slanje informacija o proizvodima, promocijama, nagradnim igrama /

konkursima, novostima i ponudama prodavnica. Ove podatke čuvamo i

obrađujemo u svrhu slanja obaveštenja o aktuelnoj ponudi i promocijama.

Uz Vašu saglasnost, beležimo Vaše ponašanje kao korisnika naše internet

stranice www.audioplus.rs, mobilnih aplikacija i newslettera. Ocena ponašanja

korisnika podrazumeva pre svega podatke o odeljcima na kojima se

zadržavate i na linkove, koje tamo koristite. Na taj način kreiramo

personalizovane korisničke profile sa Vašim ličnim podacima i/ili sa

podatkom o vašoj e-mail adresi kako bismo omogućili kreiranje reklamne

ponude od strane Audio plus-a u obliku newslettera, on-site reklame i

štampanog materijala, prilagođene vašem ličnom interesovanju i time

poboljšamo našu ponudu.

Vašu saglasnost za prijem obaveštenja o aktuelnoj ponudi i

promocijama ili kreiranje personalizovanih korisničkih profila možete

da opozovete u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na

dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

To možete učiniti tako što ćete se npr. na našoj internet stranici odjaviti

sa liste za prijem obaveštenja. Link za odjavu možete nac

i ovde ili na

kraju svakog newslettera. Ukoliko opozovete pristanak, obrisaćemo

vaše podatke.

Obaveštavamo vas da u slučaju da za slanje newslettera/viber/sms

angažujemo eksterne partnere i iz tog razloga im dostavimo Vaše lične

podatke to će biti učinjeno u skladu sa članom 45 Zakona o zaštiti podataka

o ličnosti. Podaci će se čuvati dokle god ste Vi saglasni.

2.5. Promotivne radnje, nagradne igre, sponzorstva

Za potrebe učestvovanja u nagradnim igrama, sponzorstva ili sprovođenja

promotivnih radnji, prikupljamo podatke, u skladu sa pravilima za svaku

aktivnost ponaosob. Napominjemo da nam je za prijavu učesnika uglavnom

potrebno Vaše ime, prezime, a u zavisnosti od slučaja i datum rođenja,

adresa, JMBG ako ste dobitnik nagrade čija vrednost prevazilazi iznos

propisan poreskim propisima I ostale informacije koje ste nam dostavili.

Pravni osnov je pristanak s obzirom da se prilikom prijave na konkurs,

nagradnu igru i sl. saglašavate sa pravilima koje organizator propiše.

2.6. Profilisanje

U slučajevima kada šaljemo ili prikazujemo obaveštenja ili sadržaj koji su

personalizovanog karaktera, možemo koristiti pojedine postupke koji su

označeni kao „profilisanje” (odnosno, bilo koji oblik automatizovanog

procesa obrade ličnih podataka koji se sastoji iz korišćenja prikupljenih

podataka o ličnosti kako bismo procenili određene lične aspekte koji su u

vezi sa fizičkim licem, konkretno, da bismo analizirali ili predvideli aspekte

koji se tiču ličnih afiniteta konkretnog fizičkog lica, njegovog interesovanja,

ekonomskog položaja, ponašanja, lokacije, pouzdanosti ili kretanja).

Na osnovu svoje analize, šaljemo ili prikazujemo obaveštenja i/ili sadržaj koji

je skrojen tačno prema vašim interesovanjima/potrebama.

Pravni osnov za gore pomenutu obradu podataka pristanak.

2.7. Poseta internet stranice

Audio plus obrađuje Vaše podatke prilikom posete ove internet stranice,

prilikom korišćenja aplikacija i drugih platformi. Tom prilikom se razmenjuju

različiti podaci između Vašeg uređaja i našeg servera, pri čemu može da se

radi o podacima o ličnosti. Podaci prikupljeni na taj način se, između ostalog,

koriste za optimizaciju naše internet stranice ili u svrhu prikazivanja reklama

u pretraživaču Vašeg uređaja.

Prilikom posete naše internet stranice, pretraživač koji koristite na Vašem

uređaju će automatski i bez Vaše aktivnosti poslati na server naše internet

stranice:

- IP adresu uređaja sa kog je poslat upit i koji ima pristup internetu,

- datum i vreme pristupa,

- ime i URL preuzete datoteke,

- internet stranicu/aplikaciju sa koje se pristupa (referrer URL),

- pretraživač koji koristite i, ako je potrebno, operativni sistem računara koji

podržava internet, kao i ime vašeg provajdera.

Navedene podatke server privremeno čuva u takozvanoj log datoteci u

sledeće svrhe:

- obezbeđivanje uspostavljanja nesmetane veze,

- obezbeđivanje komfornog korišćenja naše internet stranice/aplikacije,

- procena bezbednosti i stabilnosti sistema.

Ukoliko ste u Vašem pretraživaču, u operativnom sistemu ili u drugim

podešavanjima Vašeg uređaja prihvatili tzv. geolokaciju, odnosno dali svoj

pristanak, ovu funkciju koristimo kako bismo vam ponudili individualne

usluge na osnovu Vaše trenutne lokacije (na primer, lokaciju najbliže

prodavnice). Podatke o lokaciji obrađujemo isključivo u navedenu svrhu.

Pravni osnov za obradu IP adrese je legitimni interes, koji proizlazi iz gore

navede svrhe obrade podataka, budući da je to tehnički uslov za

funcionisanje sajta. Ove podatke ne prenosimo trećim licima. Podaci se

čuvaju privremeno i to za vreme posete stranici, a zatim se automatski brišu.

Nakon što napustite našu internet stranicu, podaci o geolokaciji se brišu.

2.8. Kreiranje personalizovanog korisničkog profila

Uz Vašu saglasnost beležimo Vaše ponašanje kao korisnika naše internet

stranice i newsletter-a. Praćenje ponašanja korisnika pre svega

podrazumeva podatke o odeljcima na kojima ste se zadržavali i koje linkove

ste koristili. Na taj način kreiramo personalizovane korisničke profile sa

vašim ličnim podacima i/ili sa podatkom o vašoj e-mail adresi kako bismo

eventualno naše obraćanje u obliku newsletter-a, on-site reklame i

štampanog materijala bolje prilagodili vašim ličnim interesovanjima, a time

poboljšali našu ponudu.

Ove podatke ne prosleđujemo trećim licima.

Rok čuvanja/ kriterijumi za određivanje roka čuvanja podataka:

Ukoliko opozovete svoj pristanak za individualno oglašavanje ili se ne

slažete sa određenim promotivnim aktivnostima, Vaše podatke ćemo obrisati

iz odgovarajuće mailing liste.

Ukoliko povučete pristanak, Vaša kontakt adresa biće blokirana za dalju

obradu podataka u reklamne svrhe.

2.9. Korišćenje kolačića

Na našoj internet stranici koristimo takozvane kolačic

e. Kolačic

i su male

datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju (laptop, tablet, smartphone itd.) i

to prilikom posete naše internet stranice. Kolačic

i ne nanose štetu vašem

uređaju, ne sadrže viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U

kolačic

ima se čuvaju informacije koje se dobijaju u vezi sa uređajem koji

koristite. Međutim, to ne znači da smo upoznati sa Vašim identitetom. S

jedne strane, korišćenje kolačića služi da vam poseta internet stranici bude

prijatnija. Na primer, mi koristimo takozvane kolačic

e sesije kako bismo

prepoznali da ste određene delove naše stranice vec

posetili ili da ste vec

prijavljeni na svom korisničkom nalogu. Oni se automatski brišu nakon što

napustite našu internet stranicu. Pored toga, koristimo i privremene

kolačic

e koji se određeno vreme skladište na vašem uređaju. Kada ponovo

posetite našu internet stranicu, automatski se prepoznaje da ste već bili na

stranici i koja podešavanja ste postavili, tako da ove radnje nec

ete morati da

ponovite.

S druge strane, kolačic

e koristimo kako bismo statistički

evidentirali korišćenje naše internet stranice, i to u cilju optimizacije ponude

i prikaza informacija koje su prilagođene Vašim interesovanjima. Ovi kolačic

nam omoguc

avaju da Vas automatski prepoznamo kada ponovo posetite

našu internet stranicu. Ovi kolačic

i se automatski brišu nakon 5 godina.

Vec

ina pretraživača automatski prihvata kolačic

e. Međutim, možete da

podesite Vaš pretraživač tako da se na Vašem računaru ne čuvaju kolačic

ili da se uvek pojavljuje poruka pre nego što se kreira novi kolačic

. Ipak,

potpuno onemogućavanje kolačic

a može da znači da ne možete da koristite

sve funkcije naše internet stranice.

2.10. Google analitika

Za potrebe prilagođavanja dizajna i stalnog poboljšavanja naših internet

stranica, koristimo takozvani Google Analytics - uslugu za veb analitiku koju

pruža Google Inc. ("Google"). U tom kontekstu se

kreiraju pseudonimizovani korisnički profili i koriste se kolačic

i. Kolačic

generišu sledec

e informacije o vašem korišc

enju ove internet stranice:

- tip/verzija pretraživača,

- operativni sistem koji se koristi,

- referrer URL (prethodno posec

ena stranica),

- hostname računara sa kog se pristupa (IP adresa),

- vreme upita servera

Podaci se koriste za evaluaciju korišćenja naše internet stranice, za

sastavljanje izveštaja o aktivnostima na stranici i za pružanje drugih usluga

vezanih za korišćenje stranica i korišćenje interneta. Podaci se obrađuju u

svrhu istraživanja tržišta i prilagođavanja ovih internet stranica. IP adrese su

anonimizovane, tako da nije moguc

e utvrditi identitet (takozvani IP

maskiranje). Ni pod kojim uslovima Vaša IP adresa nec

e biti povezana sa

drugim podacima Google-a

Više informacija o zaštiti podataka u vezi sa Google Analytics potražite na

internet stranici Google Analytics

2.11. Društvene mreže

Podatke na društvenim mrežama velikim delom obrađuje sam operater, i na

taj deo Audio plus ima ograničen uticaj.

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platforma

društvenih mreža i o mogućnostima prigovora možete pronaći u njihovim

pravilima o zaštiti podataka:

 Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

 YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=sr&gl=rs

 Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Podatke prikupljene na društvenim mrežama obrađujemo u svrhu

informisanja potrošača o aktuelnim promocijama i ponudama, a u cilju

interakcije i unapređenja odnosa sa pratiocima.

Podake prikupljene na društvenim mrežama na osnovu pristanka-

komentare, video snimke, slike, lajkove…objavljuje operater. Audio plus ih

ne deli sa trećim licima i zadržava pravo brisanja nezakonitih sadržaja,

komentara mržnje, eksplicitni sadržaj i podatke koji predstavljaju krivično

delo.

Sa operaterom društvene mreže delom postoji odnos u skladu sa čl. 45

Zakona (zajednička odgovornost):

Za metode web praćenja koje operater platforme društvene mreže

omogućava, operater i mi smo zajednički odgovorni. Web praćenje

(webtracking) može pritom da usledi i nezavisno od toga da li ste na

platformu društvene mreže prijavljeni ili registrovani. Kao što smo već

napomenuli, nažalost samo ograničeno možemo da utičemo na metode

web praćenja operatera, na primer ne možemo da ih isključimo.

Pravni osnov za metode web praćenja je legitiman interes, koji se sastoji u

tome da se platforma društvene mreže i konkretna fan stranica (fan-page)

optimizuju.

2.12. Video nadzor

Audio plus koristi video nadzor za potrebe bezbednosti zaposlenih i imovine,

i radi otkrivanja krivičnih dela i drugih spornih situacija. Obaveštenje o video

nadzoru se nalazi na ulazu u naš maloprodajni objekat. Čuvamo informacije

prikupljene putem u vremenskom periodu koji nam omogućava da

pomognemo regulatornim telima i organima za sprovođenje zakona. Pristup

podacima imaju samo ovlašćena lica u Audio plus-u

2.13. Učešće u procesu selekcije i zapošljavanja u Audio plus-u

Proces selekcije i zapošljavanja u kompaniji Audio plus, počinje dobrovoljnim

dostavljanjem CV-ja (biografije) na mail audioplusns@gmail.com ili neku

drugu adresu ako je tako oglašeno. Vaše podatke ćemo obrađivati kako

bismo Vas kontaktirali I sproveli proces selekcije Vaše podatke, ukoliko nam

date saglasnost, ćemo čuvati tokom perioda od 1 (jedne) godine.

3. Ko ima pristup Vašim podacima?

Unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na

raspolaganje, imaju samo oni sektori kojima su isti neophodni za ispunjenje

ugovornih ili zakonskih obaveza ili u svrhu ispunjenja legitimnih interesa. U

okviru ugovornog odnosa, angažujemo i druge pružaoce usluga, koji mogu

da dobiju pristup vašim ličnim podacima. Pridržavanje propisa o zaštiti

podataka o ličnosti se u ovim slučajevima obezbeđuje ugovorom.

4. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

Lične podatke čuvamo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje gore

navedenih svrha. Pri tome, vodimo računa o zakonskim obavezama čuvanja.

Kriterijume za period čuvanja podataka kreiramo u skladu sa svrhom, ali

budući da se tehnička roba ne kupuje svakodnevno, smatramo da je period

od 5 godina optimalan za postizanje marketinške svrhe, dok se podaci o

realizovanim kupovinama I kupcima čuvaju koliko je to predviđeno poreskim

propisima I propisima koji regulišu ugovor o prodaji.

5. Da li ste u obavezi da nam dostavite Vaše podatke?

U okviru našeg poslovnog odnosa u obavezi ste da nam dostavite one lične

podatke, koji su neophodni za započinjanje, sprovođenje i okončavanje

ugovornog odnosa i za ispunjenje obaveza koje su povezane sa tim, kao i

za čije prikupljanje imamo zakonsku obavezu ili imamo pravo na osnovu

legitimnih interesa. Bez tih podataka, po pravilu nećemo biti u mogućnosti

da započnemo poslovni odnos sa vama.

6. Koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose?

 da Vam omogucimo pristup Vašim ličnim podacima, da odgovorimo za

koje svrhe se koriste podaci koji se tiču Vas, kao i da pristupite takvim

ličnim podacima, da znate svrhu obrade, kategorije Vaših ličnih

podataka koje čuvamo, treće, strane ili kategorije trećih strana sa

kojima se vaši lični podaci dele, period tokom kog zadržavamo

podatke.

 da zahtevate ispravku netačnih, pogrešno unetih i/ili zastarelih

podataka;

 da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka ukoliko se obrada zasniva

na Vašem pristanku. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku,

tako što ćete se odjaviti na način koji smo predvideli (slanjem poruke

na određeni broj ili preko određenog linka) kao i slanjem poruke na

mail adresu Audio plus-a registrovanu u APR-u. Ukoliko je osnov

zakon ili legitimni interes, ne možemo udovoljiti Vašem zahtevu za

brisanjem podataka;

 da ograničite obradu Vaših podataka ukoliko smatrate da je obrada

nezakonita, ako ste istakli prigovor ili ako smatrate da Audio plus-u

više nisu potrebni Vaši podaci;

 da podnesete prigovor na način na koji obrađujemo Vaše podatke, čak

i u slučajevima kada nije sporno da podatke obrađujemo u skladu sa

Zakonom;

 da uputite pritužbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti, u skladu

sa Zakonom.

7. Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti

Ova Politika stupa na snagu dana 21.08.2019. godine.

Politika privatnosti će biti predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju

ćemo postaviti na ovu internet stranicu.